搜索關(guān)鍵詞明明看到文章卻打不開，點(diǎn)擊文章發(fā)現(xiàn)文不對題，污點(diǎn)不斷的新聞人物鋪天蓋地都是正面報道……這些蹊蹺事的幕后推手就是傳說的“網(wǎng)絡(luò)水軍”。湖北、福建等地警方近日相繼破獲“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙犯罪案件，揭開了“網(wǎng)絡(luò)水軍”非法經(jīng)營的手法和套路。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”明碼標(biāo)價，通過刪帖、發(fā)帖，有的用幾十萬元就能“操控”輿情。

數(shù)千萬元大案揭“網(wǎng)絡(luò)水軍”刪帖、發(fā)帖手段

湖北省公安廳近日通報了一起公安部督辦的跨8省市特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”非法經(jīng)營案，荊州警方抓獲涉案人員13人，初步查清涉案資金3000余萬元。福建莆田警方偵破的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙犯罪案件中，查清炒作網(wǎng)絡(luò)輿情事件215起，關(guān)停非法網(wǎng)站100個。

據(jù)警方介紹，“網(wǎng)絡(luò)水軍”主要通過有償刪帖和惡意發(fā)帖等謀取暴利，他們先與客戶談好需要刪除多少不利信息、在多少個站點(diǎn)發(fā)布多少篇幅的負(fù)面信息等，然后利用掌握的渠道資源進(jìn)行刪除或發(fā)布等。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”通過多種手段達(dá)到刪帖的目的。一是徹底刪除。這些帖文無法通過關(guān)鍵詞搜索到，輸入此前的鏈接也無法再打開網(wǎng)頁。二是屏蔽。對搜索引擎快照進(jìn)行刪除，雖然帖文內(nèi)容仍然存在，但通過關(guān)鍵詞搜不出來，如直接輸入鏈接還可以打開網(wǎng)頁。三是替換。通過技術(shù)手段對搜索引擎的部分快照進(jìn)行更改，使相關(guān)帖文的標(biāo)題和快照內(nèi)容變成完全無關(guān)的內(nèi)容，降低網(wǎng)民的點(diǎn)擊意愿，以此達(dá)到類似屏蔽的效果。另外，有些“網(wǎng)絡(luò)水軍”發(fā)布委托人的正面帖文，并利用流量點(diǎn)擊、頻繁轉(zhuǎn)發(fā)等手段使這些內(nèi)容位于前端頁面，使相關(guān)負(fù)面信息“下沉”，降低負(fù)面信息的曝光率。

“發(fā)帖”是“網(wǎng)絡(luò)水軍”另一種牟利手段。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些公司為了商業(yè)競爭，雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”批量發(fā)布競爭對手的負(fù)面信息。例如，廈門警方偵破的一起案件中，“水軍”多是利用資訊、問答、百科網(wǎng)站或小視頻軟件等發(fā)布、推廣負(fù)面文章，幫助客戶打擊競爭對手。

幾十萬元“操控”輿情，有“水軍”月提成7萬多元

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”的以企業(yè)居多，目的是為了在激烈的商業(yè)競爭中獲勝，或是為了消除負(fù)面輿情。

這些企業(yè)多數(shù)通過“公關(guān)公司”雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”。荊州警方先后查處4家涉案“公關(guān)公司”，抓獲犯罪嫌疑人11名。這4家公司號稱為客戶提供網(wǎng)上輿情優(yōu)化服務(wù)，雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”批量清理對客戶不利的網(wǎng)絡(luò)信息。據(jù)了解，“網(wǎng)絡(luò)水軍”在一段時間內(nèi)輿情控制一般收費(fèi)幾十萬元。荊州查處的案件中，有時一個項(xiàng)目收費(fèi)多達(dá)100多萬元。

“水軍”接單后，會以委托企業(yè)的名義向網(wǎng)站發(fā)函，申訴相關(guān)網(wǎng)帖不實(shí)或侵權(quán)，提出如不刪除將提起訴訟，一些網(wǎng)站為減少麻煩就直接刪帖。

此外，“水軍”還會賄賂網(wǎng)站管理員、版主、吧主等。辦案民警介紹，有醫(yī)院想刪掉網(wǎng)上負(fù)面信息，“水軍”對接網(wǎng)站管理員“給好處”刪帖。“大的網(wǎng)站刪一條一般收兩三千元，小網(wǎng)站一般收四五百元。”這位民警說。

據(jù)了解，“水軍”收益頗豐。有團(tuán)伙規(guī)定，成員月營業(yè)額超過10萬元的可提成25%，有的成員月提成最高達(dá)7萬多元。

為了提高收益，有的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙還自建網(wǎng)站，掌握信息發(fā)布、刪除權(quán)。警方介紹，犯罪嫌疑人劉某煒，通過自建或幫助他人建設(shè)非法網(wǎng)站等手段，違規(guī)集納、采編發(fā)布負(fù)面信息，共掌握控制“今日中國焦點(diǎn)”“民主法治網(wǎng)”等100個網(wǎng)站的信息發(fā)布、刪除權(quán)。

2018年1月至6月期間，鐘某玲、趙某玲、劉某兵等人以每條帖文40元至50元的價格接單后，再以每條帖文20元至30元的價格委托劉某煒進(jìn)行發(fā)帖。僅半年時間，這一“水軍”團(tuán)伙就炒作事件215起，有償發(fā)布帖文近3000條，劉某煒從中牟利30余萬元。

強(qiáng)化“全鏈條”治理，加大打擊和懲處力度

周龍、蘇鋒等多位辦案民警認(rèn)為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常秩序必須強(qiáng)化“全鏈條”治理，除打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”之外，對惡意雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”發(fā)布虛假信息的企業(yè)和個人，以及參與其中的“公關(guān)公司”、網(wǎng)絡(luò)管理員等，都要加大打擊和懲處力度。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海等多位專家建議，市場監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等部門要形成監(jiān)管合力，建立長效監(jiān)管合作機(jī)制，打造跨部門、跨地域的信息共享機(jī)制，形成無縫對接、有機(jī)銜接的打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”的合作機(jī)制。

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