鄭州新鄭國際機場推行的旅客便捷出行獲得廣泛認可。4月7日來自河南省機場集團的消息，根據(jù)IATA國際航空運輸協(xié)會對各國際機場的綜合評價結(jié)果，鄭州機場榮獲該協(xié)會頒發(fā)的“2019年度場外值機最佳支持機場”獎項，這在鄭州機場20多年的通航歷史上還是第一次。
近年來，鄭州機場一直致力于“智慧機場”建設(shè)，其中持續(xù)打造了服務(wù)于旅客便捷出行工程，扎實推進“無紙化出行”、“一證登機、“全流程自助”等航空出行新模式，積極探索和踐行“一碼通關(guān)、智慧出行”的服務(wù)理念：持續(xù)對軟硬件設(shè)備進行升級優(yōu)化，真正實現(xiàn)了旅客在值機、安檢、登機全流程的“無紙化”。
目前，旅客在鄭州機場出行時，無需打印任何紙質(zhì)登機條即可完成所有的乘機手續(xù)。積極與高鐵、地鐵等單位合作，在市區(qū)高鐵站、地鐵、城際鐵路、機場巴士市區(qū)站點等機場以外區(qū)域投放自助設(shè)備，張貼宣傳標識，使旅客在前往機場的途中即可辦理值機手續(xù)。
優(yōu)化自助服務(wù)流程，打造精品自助專區(qū)。將自助值機、手機值機、自助行李托運等設(shè)備在航站樓內(nèi)集中布局，形成信息化自助服務(wù)專區(qū)，為旅客旅客提供多元化、個性化的自助服務(wù)。成功開啟了人臉識別，實現(xiàn)了精準驗證。
目前，鄭州機場的安檢通道都安裝人臉識別設(shè)備，輔助安檢員進行證件真?zhèn)闻袛嗪腿俗C符合驗證。2018年鄭州機場被局方評為“無紙化”乘機服務(wù)示范單位，據(jù)統(tǒng)計，到2019年底，鄭州機場“自助+線上值機”的旅客比例超過70%，旅客自助行李托運比例超過18%，旅客通過APP、微信公眾號、微信小程序等方式進行場外值機的比例超過45%。
今后，鄭州機場將繼續(xù)精準把握全面物聯(lián)、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同高效、智能運行的智慧機場內(nèi)涵，將持續(xù)為旅客提供智能、高效、便捷的乘機服務(wù)。
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