“三心二意”在日常生活中是個(gè)貶義詞，但湖南高速集團(tuán)岳陽(yáng)分公司冷水鋪收費(fèi)中心，站長(zhǎng)朱亞昌卻是大家眼里的“有心人、貼心人、暖心人”，用“意志、誠(chéng)意”詮釋了他對(duì)高速事業(yè)的熱愛(ài)，被大家戲稱為“三心二意”的收費(fèi)站長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)精通 勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠行娜?/strong>

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2019年，朱亞昌作為羊樓司收費(fèi)站拆站前的最后一任站長(zhǎng)，在羊樓司收費(fèi)站即將退出歷史舞臺(tái)的這一年臨危受命，挑下了改革的擔(dān)子，帶領(lǐng)全站職工攻堅(jiān)克難，站好最后一班崗。收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的他，見(jiàn)多識(shí)廣，這也與他在省界收費(fèi)站羊樓司收費(fèi)站的工作積累的經(jīng)驗(yàn)是分不開(kāi)的，遇到的各種想逃費(fèi)的車輛，他總能很快就能識(shí)破。

2020年4月5日，朱亞昌在開(kāi)展日常稽查工作時(shí)，在稽核業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一輛貨車在門架上無(wú)法讀出完整的路徑信息，十分奇怪。于是翻看該車最近幾個(gè)月的通行記錄，發(fā)現(xiàn)多條缺失行駛路徑記錄的異常信息。他當(dāng)即懷疑該車涉嫌使用違規(guī)設(shè)備屏蔽OUB標(biāo)簽卡，干擾ETC門架寫(xiě)入路徑數(shù)據(jù)。于是朱亞昌帶領(lǐng)站部稽查人員開(kāi)始重點(diǎn)調(diào)查這輛車的通行情況。他們順藤摸瓜，利用部級(jí)稽核、AI稽核、分中心門戶進(jìn)行門架摸排和篩選，還原了該車的正常路徑。令人驚訝的是，該車從2020年5月28日開(kāi)始截至目前，共有逃費(fèi)記錄30余次，偷逃費(fèi)用累計(jì)3707元。在一次蹲守中，一舉將該車在下高速時(shí)攔下追逃通行費(fèi)。

他常說(shuō)好記性不如爛筆頭，在他的辦公桌上貼滿了小紙條，這些紙條上寫(xiě)的有路政交警的聯(lián)系電話、分公司、應(yīng)急辦的值班電話以及工作安排、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，生怕自己一忙起來(lái)就漏掉了哪項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不管遇到什么棘手的問(wèn)題，他總會(huì)堅(jiān)持不懈，尋求解決方法，每件事他都用心參與、了解，是站里公認(rèn)的全能型人才。每次收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施需要修理的時(shí)候，雖不是機(jī)電專業(yè)出身，但他憑借自己多年在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)以及向機(jī)電前輩學(xué)習(xí)到的方法，總能讓問(wèn)題迎刃而解。他總說(shuō)：“沒(méi)有解決不了的困難，所以一定要堅(jiān)信自己能夠解決。”他將自己堅(jiān)定的意志深深的扎在自己心里，同時(shí)也鐫刻在工作中的那股韌勁上。

為民服務(wù) 同事眼里的貼心人

作為站長(zhǎng)，朱亞昌每次到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，總能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并集思廣益解決好問(wèn)題。在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)常因?yàn)橛行┬率炙緳C(jī)將車停得離收費(fèi)窗口較遠(yuǎn)，給遞卡帶來(lái)了很大的不便利，有時(shí)候甚至需要司機(jī)下車把卡遞過(guò)來(lái)。朱亞昌發(fā)現(xiàn)這樣拿卡耽誤時(shí)間，也不安全，就想了個(gè)辦法，在網(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)金魚(yú)網(wǎng)，手柄可長(zhǎng)可短，這樣就解決了司機(jī)下車遞卡不安全的問(wèn)題，提高了收費(fèi)速度，用小辦法解決了大問(wèn)題。

心之所想，行之所至，他時(shí)時(shí)刻刻想辦法為大家解決實(shí)際困難。當(dāng)有員工反映在收費(fèi)亭夏天太陽(yáng)刺眼，有時(shí)看不清收費(fèi)電腦的屏幕。朱亞昌購(gòu)買了一批遮陽(yáng)簾，按照說(shuō)明書(shū)，自己親自幫員工安裝，有了遮陽(yáng)簾，收費(fèi)員在亭子里便舒適多了。朱亞昌不但負(fù)責(zé)遮陽(yáng)簾的安裝，而且還負(fù)責(zé)“售后”，當(dāng)聽(tīng)到哪個(gè)道的遮陽(yáng)簾有故障時(shí)，他便第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。

疫情期間，站部廚師因?yàn)楦腥拘鹿跓o(wú)法正常工作，朱亞昌義不容辭走進(jìn)廚房，拿起廚具，為員工做出一道道可口的飯菜，讓大家挑剔的味蕾得到滿足。疫情放開(kāi)之后，為了職工擁有強(qiáng)壯的身體，他又帶領(lǐng)站里的職工們利用業(yè)余時(shí)間打氣排球、羽毛球，鼓勵(lì)大家多運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)身健體。

幫助司乘 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的暖心人

收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)就是他的辦公地點(diǎn)，節(jié)假日現(xiàn)場(chǎng)保通保暢、志愿服務(wù)活動(dòng)、打逃堵漏現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)有朱亞昌的身影，他總說(shuō)：“與司乘誠(chéng)心相待，總會(huì)得到司乘的認(rèn)可。”工作之余，朱亞昌會(huì)自己動(dòng)手做一些小手工物品。在大荊收費(fèi)站工作時(shí)，正逢疫情期間，朱亞昌自制寓意“福祿”的葫蘆吊墜在開(kāi)展“路燈”志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)送給司乘，贏得了司乘朋友的喜愛(ài)。今年春運(yùn)期間，一輛核載39人的大客車因大霧高速實(shí)行交通管制，滯留在冷水鋪收費(fèi)中心外廣場(chǎng)，此時(shí)已臨近深夜，大客車上的乘客因氣溫驟降已等待得焦急難耐。朱亞昌一邊安撫乘客，一邊聯(lián)系同行，為司機(jī)重新規(guī)劃了一個(gè)沒(méi)有交通管制并且能見(jiàn)度相對(duì)比較高的路線，幫助司乘解決了燃眉之急，他的誠(chéng)意打動(dòng)了在座的30多名乘客，大家紛紛對(duì)他表示感謝。

事無(wú)巨細(xì)的性格，儼然讓七尺男兒成為了同事眼里“愛(ài)操心、常叮囑”的“三心二意”形象，而這里的“三心二意”不是貶義，是對(duì)朱亞昌最大的褒獎(jiǎng)。如今，在朱亞昌的帶領(lǐng)下，冷水鋪收費(fèi)中心2022年被評(píng)為岳陽(yáng)分公司“先進(jìn)集體”，收費(fèi)中心職工個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，干勁十足，收費(fèi)事業(yè)蒸蒸日上。